Вопросы перед началом

Разбор ситуации, расчёт суммы и проверка сроков — бесплатно. Готовый пакет документов по страховке (заявление с вашими данными + инструкция по подаче) — 1490 ₽ фиксированно, без процента от возврата. Претензия за товар или услугу приходит на email бесплатно. Первичная оценка юриста-партнёра — тоже бесплатно.

Да. Сначала можно разобрать ситуацию, посчитать сумму и понять, какие документы нужны, — всё это на сайте, без звонков. Телефон нужен только если вы сами захотите передать сложный случай юристу-партнёру на оценку.

Дата оплаты или договора, сумма, кому платили. Дальше по ситуации: чек, выписка, переписка, договор или условия оферты. Если документов нет под рукой, начните с того, что помните, — по страховке пришлём инструкцию, где что искать.

Нет. Возврат зависит от сроков, документов, условий договора и позиции второй стороны. Мы помогаем сделать грамотный первый шаг и честно говорим, когда шансов мало, — например, при добровольном переводе мошенникам.

Понятную картину: есть ли основание, какая сумма, какие сроки и куда обращаться. Плюс сам документ: по страховке — заявление в PDF с инструкцией по подаче, по товару и услуге — текст претензии на email, по ДДУ — расчёт неустойки.

Так, чтобы осталось доказательство даты подачи: лично под отметку о приёме на вашем экземпляре либо заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Звонок на горячую линию и чат с ботом датой подачи не считаются.

По страховке при кредите — 30 календарных дней на простой отказ (ст. 11 ФЗ-353) и 7 рабочих дней на выплату после досрочного погашения. По товарам — 10 дней на возврат денег (ст. 22 ЗоЗПП) и 7 дней на отказ от дистанционной покупки (ст. 26.1). По спорным операциям в банке — уведомить не позднее следующего дня (ст. 9 161-ФЗ).

Отказ — это документ для следующего шага, сохраните его. Дальше по порядку: письменная претензия, затем финансовый уполномоченный (для споров с банками и страховыми до 500 000 ₽ — бесплатно) или Роспотребнадзор, затем суд. На каждой сценарной странице есть раздел «Если вам отказали».

Это досудебный арбитр по спорам граждан с банками и страховыми (закон № 123-ФЗ). Для потребителей обращение бесплатно, подаётся онлайн, рассматривается за 15 рабочих дней, а решение обязательно для финансовой организации. Понадобится письменный отказ компании — поэтому важен этап претензии.

Если уже есть отказ, сумма большая, пропущены сроки или спор уходит в суд. В этих случаях можно запросить бесплатную первичную оценку юриста-партнёра: он честно скажет, есть ли перспектива. Контакт передаётся только с вашего согласия, сервис за передачу денег не берёт.

Данные обрабатываются на сервере в РФ и не продаются. Сканы договоров распознаются локально и не уходят третьим лицам. Юристу-партнёру контакты передаются только после вашего отдельного согласия — галочки в форме.

Потому что никто не может честно обещать чужое решение: итог зависит от документов, сроков и второй стороны. Мы делаем то, что проверяемо: расчёт по формулам закона, правильный первый документ и честную оценку перспектив.